Politica de Troca

🔁 Política de Troca e Devolução – INOVE

A INOVE preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.

📦 Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas em nossa loja online.

🔄 Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja sem sinais de uso

  • Esteja em sua embalagem original

  • Acompanhe nota fiscal, etiquetas e acessórios

  • Não apresente danos causados por mau uso

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.

❌ Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.

Após análise técnica, o cliente poderá optar por:

  • Troca por outro produto igual ou similar

  • Crédito para compras futuras

  • Reembolso do valor pago

💰 Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas

  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis

O valor do frete será reembolsado apenas em casos de defeito ou erro no envio.

🚚 Frete

  • Erro no envio ou defeito: o frete é por conta da INOVE

  • Desistência ou arrependimento: o frete de devolução é de responsabilidade do cliente

📝 Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

📧 E-mail: suporte@inove.com.br
📱 WhatsApp: (11) 98578-6578

⚠️ Considerações Finais

A INOVE se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios acima. Esta política pode ser alterada sem aviso prévio.